Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe & Rückerstattung

14-tägiges Widerrufsrecht (EU-Recht)

Als EU-Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung aus beliebigem Grund zurückzugeben, ohne Ihre Entscheidung begründen zu müssen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Erweiterte 30-Tage-Rückgabe

Über die gesetzliche 14-Tage-Frist hinaus akzeptieren wir außerdem Rückgaben bis zu 30 Tage nach Lieferung für Artikel, die defekt, beim Transport beschädigt oder nicht wie beschrieben sind. Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und, falls möglich, einem Foto des Problems.

So starten Sie eine Rückgabe

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer, und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben (oder das Problem bei Anträgen im erweiterten Zeitraum bestätigt haben), veranlassen wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-7 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise einige zusätzliche Tage, um die Rückerstattung anzuzeigen.

Umtausch

Benötigen Sie eine andere Größe oder Farbe? Kontaktieren Sie uns, und wir helfen Ihnen, einen Umtausch zu organisieren.

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, kontaktieren Sie uns umgehend, und wir kümmern uns kostenlos darum.