FAQ
Perguntas Frequentes
Oferecem tamanhos diferentes?
As nossas joelheiras, manguitos e faixas são de tamanho único. O tecido elástico e as correias de velcro ajustáveis permitem que cada produto se adapte confortavelmente a uma vasta gama de contornos de joelho — sem necessidade de tabela de tamanhos.
De que são feitas as joelheiras Kneova?
Os nossos produtos utilizam um tecido de compressão respirável e resistente, com costuras reforçadas e correias ajustáveis para um ajuste seguro e confortável durante as atividades diárias, exercício ou recuperação.
Quanto tempo posso usar uma joelheira?
A maioria das pessoas usa a joelheira durante a atividade ou conforme necessário ao longo do dia. Se tiver uma condição médica específica, siga as indicações do seu médico quanto ao tempo de utilização.
Posso lavá-la?
Sim. Lave à mão em água fria com sabão suave e deixe secar ao ar. Evite a máquina de lavar ou secar para preservar o tecido de compressão e as costuras.
É um dispositivo médico?
Não. Os produtos Kneova oferecem suporte de compressão geral e não se destinam a diagnosticar, tratar ou substituir cuidados médicos. Consulte o seu médico em caso de lesão ou condição pré-existente.
Qual é a vossa política de devoluções?
Como cliente da UE, tem direito legal de resolução de 14 dias a partir da entrega, sem necessidade de justificar a decisão. Além desse prazo, aceitamos devoluções até 30 dias após a entrega para artigos com defeito, danificados ou incorretos. Consulte a nossa página de Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.
Quanto tempo demora o envio?
As encomendas são processadas em 1-2 dias úteis. Como trabalhamos com parceiros logísticos de confiança para garantir qualidade e preços justos, a entrega demora normalmente entre 10 a 20 dias úteis, consoante a sua localização. Receberá um número de rastreamento por e-mail assim que a sua encomenda for enviada. Consulte a nossa Política de Envio para mais detalhes.