Retourneren & Terugbetalingen

Retourneren & Terugbetalingen

14 dagen herroepingsrecht (EU-wet)

Als EU-consument heeft u het wettelijke recht om uw bestelling te annuleren en uw artikel binnen 14 dagen na levering te retourneren, om welke reden dan ook, zonder uw beslissing te hoeven verantwoorden. Om dit recht uit te oefenen, neemt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op.

Uitgebreide retourtermijn van 30 dagen

Naast de wettelijke termijn van 14 dagen accepteren wij ook retouren tot 30 dagen na levering voor artikelen die defect, beschadigd tijdens transport of niet zoals beschreven zijn. Neem contact met ons op met uw bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het probleem.

Een retour starten

Neem contact met ons op via onze Contactpagina met uw bestelnummer, en wij begeleiden u door het retourproces.

Terugbetalingen

Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd (of het probleem hebben geverifieerd bij aanvragen binnen de uitgebreide termijn), verwerken wij uw terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 5-7 werkdagen. Uw bank of betaalprovider kan enkele extra dagen nodig hebben om de terugbetaling weer te geven.

Ruilen

Heeft u een andere maat of kleur nodig? Neem contact met ons op en wij helpen u met het regelen van een ruiling.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan direct contact met ons op en wij lossen dit kosteloos voor u op.