Retours & Remboursements

Retours & Remboursements

Droit de rétractation de 14 jours (loi européenne)

En tant que consommateur de l'UE, vous disposez du droit légal d'annuler votre commande et de retourner votre article dans les 14 jours suivant la livraison, pour quelque raison que ce soit, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Retours étendus à 30 jours

Au-delà du délai légal de 14 jours, nous acceptons également les retours jusqu'à 30 jours après la livraison pour les articles défectueux, endommagés pendant le transport ou non conformes à la description. Veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du problème.

Comment initier un retour

Contactez-nous via notre page Contact avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons dans le processus de retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et vérifié (ou le problème confirmé pour les demandes relevant du délai étendu), nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés. Votre banque ou prestataire de paiement peut nécessiter quelques jours supplémentaires pour afficher le remboursement.

Échanges

Besoin d'une autre taille ou couleur ? Contactez-nous et nous vous aiderons à organiser un échange.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement et nous corrigerons la situation sans frais pour vous.