FAQ
Foire Aux Questions
Proposez-vous plusieurs tailles ?
Nos genouillères, manchons et bandes sont en taille unique. Le tissu extensible et les sangles auto-agrippantes réglables permettent à chaque produit de s'adapter confortablement à un large éventail de tours de genou — pas besoin de guide des tailles.
En quoi sont fabriquées les genouillères Kneova ?
Nos produits utilisent un tissu de compression respirant et durable, avec des coutures renforcées et des sangles réglables pour un maintien sûr et confortable au quotidien, pendant le sport ou la récupération.
Combien de temps puis-je porter une genouillère ?
La plupart des personnes la portent pendant une activité ou selon leurs besoins tout au long de la journée. Si vous avez une condition médicale particulière, suivez les recommandations de votre professionnel de santé concernant la durée de port.
Puis-je la laver ?
Oui. Lavez-la à la main à l'eau froide avec un savon doux et laissez sécher à l'air libre. Évitez le lave-linge et le sèche-linge afin de préserver le tissu de compression et les coutures.
Est-ce un dispositif médical ?
Non. Les produits Kneova offrent un soutien de compression général et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou remplacer un suivi médical. Consultez votre médecin en cas de blessure ou de condition préexistante.
Quelle est votre politique de retour ?
En tant que client de l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la livraison, sans avoir à justifier votre décision. Au-delà, nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison pour les articles défectueux, endommagés ou incorrects. Consultez notre page Retours et Remboursements pour plus de détails.
Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Comme nous travaillons avec des partenaires logistiques de confiance pour garantir qualité et prix justes, la livraison prend généralement entre 10 et 20 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Consultez notre Politique de Livraison pour plus de détails.