Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones y Reembolsos
Derecho de desistimiento de 14 días (ley de la UE)
Como consumidor de la UE, tienes el derecho legal de cancelar tu pedido y devolver tu artículo dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercer este derecho, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Devoluciones ampliadas a 30 días
Más allá del plazo legal de 14 días, también aceptamos devoluciones hasta 30 días desde la entrega para artículos defectuosos, dañados durante el transporte o que no coincidan con la descripción. Contáctanos con tu número de pedido y, si es posible, una foto del problema.
Cómo iniciar una devolución
Contáctanos a través de nuestra página de Contacto con tu número de pedido, y te guiaremos en el proceso de devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución (o verifiquemos el problema en el caso de solicitudes dentro del plazo ampliado), procesaremos tu reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Tu banco o proveedor de pago puede tardar unos días adicionales en mostrar el reembolso.
Cambios
¿Necesitas otra talla o color? Contáctanos y te ayudaremos a organizar un cambio.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato y lo solucionaremos sin coste alguno para ti.